El enfoque logístico de Casa Luker

La gestión de la cadena de abastecimiento es un pilar estratégico de Casa Luker, que desde hace poco entendió que manejar sus procesos logí­sticos desde dos enfoques diferenciados le permitirí­a mayor eficiencia en la recepción de pedidos, entregas y despachos. La logí­stica está pidida en dos. Una logí­stica primaria que administra materias primas, hasta su transporte a los centros de distribución; y una logí­stica comercial que se encarga de administración y entregas a los clientes finales. Del área comercial terminó dependiendo la logí­stica "de salida" y el equipo de ventas. "Este único direccionamiento en este sentido hemos logrado tener mejoras en los niveles de servicio sin afectar los costos", dice Rodrigo Novillo, gerente comercial de Casa Luker. "Al final encontramos que las exactitudes que nos permiten los sistemas tecnológicos impactan la eficiencia y el rendimiento del área de ventas y despachos. Por último, hemos hecho un trabajo de integración del personal, también a través de SAP, y mediante reuniones periódicas con el equipo en el que se miden los indicadores de gestión. Buscamos que haya trabajo en común entre ventas y logí­stica", señala el Gerente Comercial de Casa Luker. La compañí­a diseñó un sistema de salarios variables para el jefe logí­stico (30%) y la fuerza de ventas (80%), con el cual se articulan los resultados de un área con la otra.