¿Cómo lograr que la capacitación funcione en su empresa

Para lograr que la capacitación sea una estrategia efectiva de su compañí­a, uno de los aspectos a tener en cuenta, es conocer muy bien los objetivos de la empresa, estos ayudan a definir claramente los indicadores de evaluación de los procesos internos. Lo que sucede en algunas ocasiones es que Gestion Humana elabora el plan de capacitacion sin un diagnostico previo (evaluacion de desempeno, valoracion 360 grados, clima laboral, por ejemplo) para identificar que necesidades prioritarias y especificas tiene cada uno de los jefes de area para cumplir con sus objetivos. Sencillamente, elabora una programacion que surge de la intuicion, por sugerencia de algun jefe o por algun tema que esta de moda; fija horarios sin tener en cuenta la disponibilidad de los funcionarios y sin hacer la difusion previa entre los gerentes tanto para informarles del proposito de la programacion, el cronograma y demas detalles de indole logistico, como para escuchar sus inquietudes y sugerencias y, lo mas importante, para resaltar lo determinante del retorno de la inversion siempre y cuando se comprometan con su apoyo, motivacion, seguimiento y retroalimentacion para apoyar a sus colaboradores en el aprendizaje. Se da inicio asi a la programacion planeada por recursos humanos. En algunos casos, las personas asisten a las jornadas a pesar de no encontrar aporte alguno para su desarrollo y en otros, se puede presentar una desercion rampante que es un claro indicador de que las personas no estan encontrando la aplicabilidad a su area de desempeno, acompanada esta sensacion de comentarios de sus jefes como "para que se va a perder el tiempo con todo lo que hay que hacer". Lo que empieza con una serie de retardos en la llegada, termina con la desmotivacion y desistimiento en la capacitacion. Al final, la alta direccion no encuentra la relacion entre esta inversion y el fortalecimiento competitivo del negocio siendo este uno de los puntos que explica por que la gestion del talento humano es calificada como gasto y no como inversion. Los indicadores que suele mostrar gestion humana hacen alusion a la ejecucion del gasto (horas ejecutadas, numero de asistentes, viaticos, facilitadores, etc.) y no al mejoramiento de la productividad.

 Tips para lograr que la capacitacion se convierta en una estrategia corporativa eficaz:

• Tenga claros los objetivos estrategicos de la empresa; los objetivos definen los indicadores!
• Levante el diagnostico de necesidades en capacitacion en el marco de tales objetivos.
• Lance formal e informalmente el plan de capacitacion.
• Fortalezca las habilidades de seguimiento y retroalimentacion a los jefes.
• Cerciorese de que cada programa termine con un trabajo de aplicacion al cargo de cada participante.
• Presente a los gerentes resultados cuantitativos y cualitativos (cambios evidentes, que muestren el impacto de la capacitacion en la productividad.