Estamos en el reino del cliente, no en el de los vendedores estrella; el cliente no solo tiene voz sino también opciones, más que nunca. Nuestros clientes son móviles, están conectados 24 horas y cualquier proceso de compra de un bien o un servicio se inicia en “San Google”, por lo que los vendedores entran muy tarde en el ciclo de venta o ni se enteran que existe.
Simplemente hagámonos dos preguntas:
- ¿Cuál es la inversión que hacen las empresas hoy en mercadeo y cuál es el retorno de esa inversión?, ¿se puede medir?
- ¿Cuál es la inversión en conseguir clientes nuevos y cuáles son los ratios de conversión?
La presencia en redes sociales no solo es buena, sino necesaria. Hay formas de hacer mucho mejor las cosas, sin necesidad de tanta inversión, y además se pueden medir todas y cada una de las acciones para ver su efectividad.
¿Qué es la venta social? y ¿para qué me vale a mí y a mi negocio? La venta social consiste en usar las redes sociales para conseguir nuevos clientes y tener la mejor ventana al mundo de los productos y servicios, con un contacto constante con ellos; así de sencillo. LinkedIN es la nave nodriza de todo un plan estratégico que le pondrá en contacto no solo con sus clientes, sino también con sus proveedores y hará que consiga negocios y relaciones muy fructíferas.
Los beneficios son tangibles, tenemos ratios de conversión de venta nueva del 20%, solo piensen cuál es la efectividad a puerta fría... La exposición en cuanto a marca en el mercado es mucho mayor (¡puede publicar todos los días!), lo importante es compartir contenido de valor y además, segmentar la información según el tipo de cliente. Entramos en el mundo 3.0, donde Pulse es la televisión en Internet a la que tiene acceso todo el mundo, y donde publican a diario personajes como Obama, Richard Branson, Sir Alex Ferguson, entre otros. El público objetivo son 400 Millones de personas a nivel mundial y 4 Millones, creciendo en Colombia, ¿se anima?