¿QUÉ HACE A un producto innovador?

Tres criterios pueden ser útiles para determinar tal caracterí­stica en un producto, la cual contribuye a que este se destaque entre los demás. Por Shlomo Abas Maestro de Cambio Shlomo Change La innovación es un tema amplio que ha adquirido mucha popularidad en los últimos 10 años. Sin embargo, el exceso de información se ha traducido en una dificultad para saber qué es y qué no es. Google arroja más de 77 millones de resultados de la palabra innovación, así­ que, en medio de tanto ruido de información, se hace difí­cil encontrar una definición certera. Se puede decir que innovación es crear una novedad valiosa. Por lo tanto, un producto innovador tiene los tres elementos de esta definición:

• Propone una solución a un reto. ¿Qué quiere decir esto? Una organización debe tener claro cuáles son esas oportunidades de mejora y es la innovación la respuesta a cómo pasar del punto A al punto B. Es este el momento en el que la creatividad, entendida como la capacidad humana de imaginar algo que aún no existe, toma protagonismo
• Tiene un componente novedoso. Debe mostrar una evidente mejorí­a o cambio frente a su estado anterior. Esta novedad puede ser local, que sucede cuando un mercado especí­fico ya conocí­a el  producto y se le hizo alguna mejora; o global, que ocurre cuando es uno totalmente nuevo para el mundo. Es importante tener en cuenta que este componente de novedad se logra cuando se conoce a profundidad el mercado y a los grupos de interés.

Lo fascinante de la innovación es que abre un abanico de posibilidades para construir soluciones nuevas que crean realidades para los usuarios.

• Aporta valor. En primer lugar, el usuario debe percibir el valor en la innovación del mismo. Por ejemplo, una empresa decidió cambiar el tamaño de un producto, pero las ventas fueron fatales. ¿Qué sucedió? El usuario no le dio importancia al nuevo tamaño e ignoró esta aparente innovación. Uno de los errores más usuales es solo ver la perspectiva de la organización y darle foco a las nuevas caracterí­sticas y beneficios, ignorando lo que el usuario tiene en cuenta en sus decisiones de compra. No todos los beneficios son innovadores. Por otro lado, la compañí­a tambiéndebe ver retornos con el desarrollo de un producto innovador.