El 92% de la industria no está preparada para la transformación digital

Connext y Valmetal presentaron un estudio sobre marketing industrial, esto con el fin de demostrar como las empresas en dos años implementando estas herramientas pueden aumentar sus ventas y reducir los costos. Del informe se desprende que los principales objetivos del marketing industrial son apoyar e impulsar las ventas y mejorar su presencia en su mercado."Sin embargo, resulta contradictorio que para ello no se considere primordial ni fidelizar a los clientes actuales ni captar nuevos", afirma Marcos Garcí­a, cofundador y director de la estrategia de Connext. De hecho, el 65% del origen de los contactos comerciales se obtiene mediante prospección comercial, una técnica tradicional que desaprovecha los recursos de Internet. Lo mismo ocurre con las acciones de fidelización, que todaví­a el 92% de empresas realiza mediante contacto comercial, ignorando a los nuevos consumidores digitalizados y las nuevas tendencias del mercado online que son inmensas. Además porque estas herramientas ayudan ahorrar esfuerzos en gestión de clientes y ayuda a establecer sinergias con ventas. Esto hace que el proceso sea más efectivo, ya que no hay que invertir en más recursos o equipos. De esta manera, la industria no se puede quedar por fuera de la transformación digital porque allí­ es donde se está moviendo el mundo y donde están la mayorí­a de oportunidades de crecimiento y ventas. (También le puede interesar: Johanna Jurado, la mujer que lidera la planta más innovadora de Alpina)