Conozca cuatro maneras de llegar a los nuevos consumidores

A pesar de que el mercado es mucho más complejo que antes, las marcas tienen más herramientas para comprender al consumidor.

Según un estudio realizado por Warc, compañí­a de servicios de publicidad que estudia las marcas del mundo, la ruta hacia el cliente es cada vez más compleja y tiene más variables, lo que hace que el trabajo de los responsables de marketing sea cada vez más complicado. "Este hecho hace que caigan en la tentación de quedarse simplemente con lo que creen que está pasando, en lugar de analizar lo que ocurre realmente", añade el estudio.

Tres formas de comprar hoy en dí­a, según Warc:

1. 1. Hábito o impulso: se dejan llevar por el gusto de un producto y en cuanto lo ve, lo compra.

2. 2. Compras predeterminadas: hacen una pequeña consulta para determinar qué comprar pero la hacen en un terreno que ya conocen.

3. 3. Investigación para "aprender un nuevo camino": en este proceso el cliente no sabe nada del mercado o de los productos y tiene que aprenderlo todo.

Toni Keskinen, uno de los expertos encargados del estudio de Warc, recomienda lo siguiente a las empresas de alimentos:

1. 1. Deben hacer su mayor esfuerzo para conocer a los consumidores y saber quiénes son sus compradores.

2. 2. Evitar lugares comunes y generales para darle mejor posicionamiento a su marca.

3. 3. Establecer perfiles del público para identificar el target que presenta.

4. 4. No olvidar las tendencias en la industria alimenticia para no fracasar innovando.

Según el estudio, a pesar de que el mercado es mucho más complejo que antes, las marcas tienen más herramientas para comprender al consumidor. No solo se trata del avance de ciencias como la psicologí­a o la neurociencia, sino que el mercado cuenta con más información de las personas. El boom del big data, sistema que manipula grandes conjuntos de datos, y las nuevas tecnologí­as permite llegar a persas conclusiones para crecer en la industria.