Claves de los líderes para una América Latina competitiva

Por: Carlos Rodrí­guez, Lí­der de contenidos digitales de Axioma B2B Marketing La crisis sanitaria empujó al entramado produc­tivo global a abandonar su más barato y eficiente pro­veedor: China. Desde la década de los 90, cuando el paí­s abrió sus fronteras a la inversión extranjera y con­cedió licencias a los empresarios para desarrollar con libertad sus negocios, miles de compañí­as optaron por externalizar su producción hacia ese territorio. En los últimos treinta años, marcas de todo el mundo aprove­charon su mano de obra barata y su eficiente sistema logí­stico para ahorrar costos. Pero a principios de 2020 el nuevo coronavirus apagó el fuego del dragón asiático, la rápida propagación del COVID-19 obligó al cierre de sus puertos y plantas de producción, y así­ su compleja telaraña de cadenas de valor se rompió. "El mayor aprendizaje de la pandemia para todas las industrias es que deben reducir su dependencia a uno o dos paí­ses", expresó Fabia Tetteroo-Bueno, CEO de Philips para Latam, quien junto a José Luis Cárdenas, director de Asuntos de gobierno y Acceso al Mercado de TEVA Phar­maceuticals, pusieron sobre la mesa una discusión vital para el futuro económico de América La­tina: la necesidad de una polí­tica industrial de carácter regional. "El resultado de la globalización es una concentración muy alta de la oferta, esta es una realidad que no es fácil de modificar, será un proceso que tomará tiempo y que implicará decisiones polí­ticas", dijo Cárdenas, quien recordó que, a excepción de México y Brasil, los paí­ses latinoamericanos no están en la capacidad de generar por sí­ mismos la demanda suficiente para producir a bajo costo. Para llegar a modelos de pro­ducción eficientes, las economí­as deben estar dispuestas a pagar más de lo que vení­an acostum­bradas a pagar por los productos provenientes de paí­ses asiáticos. Este es un debate que no solo es urgente en América Latina o en los paí­ses emergentes, también lo es en los paí­ses desarrollados. Cárde­nas recordó que la Unión Europea está trabajando en la articulación de una nueva polí­tica regional para lograr avanzar con objetivos claros a largo plazo: "algo así­ es necesario en América Latina", afirmó. En este sentido, los principales lí­deres concuerdan en que el mo­delo de nearshoring, que propone localizaciones cercanas de la pro­ducción aprovechando el saber hacer de la mano de obra de las economí­as vecinas, es el camino que debe labrar la industria lati­noamericana. ¿Y quiénes deben estar alrededor de la mesa en esta discusión? Gobiernos, academia y sector privado. "La única forma de que esto ocurra es a través de un plan estratégico donde todas las partes relevantes se sienten a conversar, fijen objetivos, acciones concretas y los avances se vayan midiendo", indicó el directivo de TEVA Pharmaceuticals. La clave del éxito en los negocios Al tener claro el modelo externo hacia el cual debe encaminarse la industria latinoamericana, ¿cuáles son los cambios que se vislumbran al interior de las organizaciones y cuál es el rol de los lí­deres para hacer frente a un panorama tan retador como el actual? "Hay dos tipos de personas en una organización: las que traen culpables y las que traen solucio­nes. Si en Alquerí­a solo tuviéramos culpables no existirí­a nadie por­que siempre alguien ha cometido algún error. No se trata de tener culpables, se trata de tener respon­sables, de empoderar a las perso­nas y promover sus capacidades", este el mensaje de Carlos Enrique Cavelier, presidente de Alquerí­a, compañí­a productora de lácteos y alimentos con ingresos anuales es­timados en dos billones de dólares. Cavelier lidera esta compañí­a bajo un modelo de sostenibilidad integral con un fuerte componente social, y no se avergí¼enza de ha­blar sobre los errores que ha come­tido en su gestión. Recientemente relató cómo, durante la crisis fi­nanciera de 1999 en Colombia, la gestión inadecuada de la caja de la empresa los llevó a un alto nivel de endeudamiento, ante lo cual tuvieron que acogerse a la ley de insolvencia económica. Sin em­bargo, Cavelier también propició la solución: reorganizar los créditos y bajar los niveles de interés. La en­señanza: tener claros los horizon­tes financieros, a corto, mediano y largo plazo. La visión de Cavelier, como la de los otros lí­deres que conversaron con el equipo editorial de las publi­caciones de Axioma B2B Marketing, tienen un elemento en común: la importancia del optimismo como clave del éxito, en especial en con­textos adversos. "No conozco nin­guna persona realmente exitosa que sea pesimista, me costarí­a mucho creer que esa persona es verdaderamente exitosa o verda­deramente pesimista. El optimismo siempre tiene que prevalecer", re­lató Cavelier. Y es que prestar atención al componente emocional en las relaciones dentro y fuera de la empresa también es fundamental para tomar decisiones acertadas. Por ello, el consenso general de los lí­deres es que las empresas se encuentran en un momento donde es esencial estar conectado con los clientes mucho más allá de los intereses económicos. "No hay nada más rentable que ayudar a las personas en momentos de crisis porque eso no lo van a olvidar nunca. Cuando alguien te tiende una mano te sientes agradecido y cuando se trata de empresas ese agradecimiento se convierte en una intención de compra, en un top of hearth, y en el futuro eso permite tener más clientes y clientes más fieles", indicó Sylvia Escovar, presidente del proveedor y distribuidor de combustibles Terpel. Esta lí­der, reconocida recientemente por la revista Forbes como una de las 50 mujeres más poderosas de Colombia, recordó que con frecuencia le preguntan cuál es la clave para tener éxito en un negocio: "lo más importante es el propósito que lo guí­a y que va mucho más allá de las utilidades. El dinero llega cuando uno tiene un buen propósito, está haciendo algo que le genera valor al cliente, cuando uno realmente está pensando en él y no en uno, cuando realmente lo quiere sorprender y mostrarle cosas nuevas, dife­rentes y que muchas veces no traen dinero. En estas crisis los números van detrás de los propósitos y de las intenciones".